QC工具是什么

QC工具是用于质量管理和问题解决的一系列方法和技术。它们被广泛应用于制造业、服务行业及其他领域，帮助组织在生产和服务的各个环节中确保和提高质量。QC工具可以分为传统的七大工具和新发展的七大工具：

传统七大工具

1. 查检表 ：用于收集数据，便于进一步分析或核对检查。

2. 柏拉图 （排列图）：根据数据计算各分类项目比例，帮助设定目标和识别关键因素。

3. 直方图 ：展示数据分布，用于分析中心值和分布状况。

4. 因果图 （鱼骨图）：分析影响产品质量的因素，帮助识别问题的根本原因。

5. 散布图 ：研究两个变量之间的关系，判断是否存在相关性。

6. 层别法 ：将数据分层归类，以便分析。

7. 控制图 ：用图形方式显示过程参数的变化，用于监控和控制质量。

新七大工具

1. 关联图 ：分析事物之间的因果关系，如原因与结果、目的与手段等。

2. 系统图 ：系统地将目的和实现手段展开成图，明确问题重点。

3. 亲和图 （KJ法）：归类整理大量信息，明确问题重点。

4. 矩阵图 ：展示多种因素之间的关系。

5. 过程决策程序图 （PDPC）：分析可能导致不同结果的要素，确定最优过程。

6. 矩阵数据分析法 ：对矩阵数据进行分析。

7. 箭条图 ：用于计划和安排工作进度。

这些工具在全面质量管理（TQM）框架下使用，旨在通过全员参与、持续改进和成本竞争力的提升，提供高质量且不断改进的产品与服务。

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